Medewerker Dienstverlening Clienten

VluchtelingenWerk Nederland zet zich in voor de belangen van vluchtelingen en asielzoekers, vanaf hun eerste stap in Nederland tot aan volledige integratie. Met een netwerk van duizenden vrijwilligers en honderden betaalde medewerkers beschermen we de rechten van vluchtelingen en bieden we persoonlijke steun, belangenbehartiging en juridische begeleiding. Wil je hieraan bijdragen vanuit jouw expertise? Dat kan!

Wat draag je bij?

In de gemeente Leidschendam-Voorburg wordt begin september een grote doorstroomlocatie geopend. In deze doorstroomlocatie worden gefaseerd 193 mensen gehuisvest: een grote extra taak voor VluchtelingenWerk om deze mensen te ondersteunen in hun weg naar zelfredzaamheid in de gemeente.

Als medewerker dienstverlening cliënten draag je bij aan onze missie door -met het team van vrijwilligers, stagiair(e)s en betaalde krachten- voor de maatschappelijke begeleiding van statushouders die in de gemeente Leidschendam-Voorburg (komen) wonen te zorgen.

Wat ga je doen?

• Omdat de dienstverlening uitbreidt in de gemeente Leidschendam-Voorburg, ondersteun je de teamleider bij het werven van vrijwilligers voor de maatschappelijke begeleiding en het creëren van een team(gevoel) van betaalde medewerkers, vrijwilligers en stagiaires (toewerken naar ca. 15-20 mensen).

• Je bent een vraagbaak; als werkbegeleider ondersteun je de vrijwilligers en stagiair(e)s op de werkvloer. Je schakelt snel bij vragen, je weet waar je informatie kunt vinden;

• Je draagt zorg voor de verdere implementatie van het MB-instrument, je voert samen met vrijwilligers en stagiair(e)s intake-, evaluatie- en eindgesprekken met cliënten;

• Je zorgt voor een goede administratie in ons volgsysteem;

• Je verzorgt de administratieve ondersteuning bij het huisvestingsproces;

• In overleg met de teamleider, pak je complexe casuïstiek op, en neemt dit waar nodig over;

• Je neemt actief deel aan de teamoverleggen;

• Je bewaakt de kwaliteit van de geboden diensten door vrijwilligers, signaleert mogelijke problemen en rapporteert hierover aan de teamleider;

• Je komt op voor de individuele belangen van de cliënten bij overheden (bijvoorbeeld gemeente en Belastingdienst), instellingen en maatschappelijke organisaties en bevordert de toegankelijkheid van algemene voorzieningen voor hen;

• Je draagt zorg voor de uitvoering van groepsgewijze activiteiten, nodigt cliënten uit en organiseert de bijeenkomst(en).

Wat neem je mee?

• Je hebt minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding of Associate degree (Ad), bij voorkeur richting Sociaal.

• Je krijgt energie van het opbouwen van dienstverlening en het bouwen aan een team.

• Je hebt ervaring met methodisch en planmatig werken, het voeren van intake- en evaluatiegesprekken.

• Je hebt coachende gesprekstechnieken voor de begeleiding van cliënten/vrijwilligers/stagiair(e)s.

• Kennis van, en ervaring met betrekking tot dienstverlening aan vluchtelingen, asielzoekers en nieuwkomers op een breed terrein is een pre.

• Je hebt goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid;

• Je hebt een flexibele instelling met een hands-on mentaliteit;

• Je bent stressbestendig en je kan werken in een omgeving waar diverse zaken zich tegelijk aandienen.

Wat bieden wij jou?

Je helpt mee aan een menswaardige opvang en een sterke basis voor de toekomst van vluchtelingen in Nederland. Verder krijg je:

• Salaris tussen € 3.230 en € 4.733 bruto per maand op basis van 36 uur (schaal 7 van de cao Sociaal Werk).

• Contractduur van 12 maanden, met mogelijkheid tot verlenging.

• Individueel keuzebudget (IKB) van 16,5% van je bruto maandsalaris.

• Loopbaanbudget van 1,5% van je bruto maandsalaris.

• Pensioenopbouw via Pensioenfonds Zorg & Welzijn.

• Laptop en mobiele telefoon.

• Reiskostenvergoeding.

• Thuiswerkvergoeding.

Heb je interesse?

Reageer dan uiterlijk woensdag 6 mei door je cv en motivatie te sturen.

Voor inhoudelijke vragen kan er contact opgenomen worden met Marloes Kuijer, Regioimanager, via 06-51805941 of mkuijer@vluchtelingenwerk.nl of Astrid Vos, Teamleider. via 06-53557405 of avoshoose@vluchtelingenwerk.nl

Na de sluitingsdatum wordt de vacature offline gehaald, houdt hier rekening mee mocht je de vacature voor jezelf willen bewaren.

VluchtelingenWerk als inclusieve organisatie

Wij hechten waarde aan diversiteit, inclusiviteit en gelijkwaardigheid en moedigen iedereen aan om te solliciteren ongeacht achtergrond. Wij vinden het belangrijk om onze doelgroep te betrekken en een kans te geven voor een betaalde baan binnen onze organisatie. Mensen met een vluchtverleden worden daarom van harte uitgenodigd om te solliciteren.